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平安产险衡水中支依托金融科技打造全新用车服务4887铁算盘一句解

来源:本站原创 发布时间:2019-10-04 点击数:

  平安产险衡水中心支公司成立于2003年9月,公司现辖分支机构11个,实现了10个县区网点全覆盖,拥有超过2000人的销售队伍,全力为衡水人民提供优质、便捷的保险服务。目前,该公司经营业务范围涵盖家庭财产、企业财产、车辆保险、人身意外保险等,承保业务规模逐年攀升。2019年上半年保费收入突破3亿元,为全市超过九万余名个人及团体客户提供了超百亿元的风险保障,真正实现了保险“社会稳定器”和“经济助推器”的作用。多年来,该公司在社会上树立了良好的品牌形象,赢得了客户的认可和信赖,得到了社会各界的高度赞誉。近年来,该公司先后荣获“2015年度金牌服务标兵和明星服务窗口”、“河北省重质量守信誉,消费者信得过单位和河北省最具影响力百佳信用企业”、“2016年度双创双服优秀单位和保险业金牌理赔服务单位”、“2017年度衡水消费者满意金融服务单位和金融工作先进单位”、“2018年度双创双服金融先进单位”等众多荣誉。香港挂牌之全篇汽车后装防盗器是什么意

  一直以来,平安产险衡水中支秉承“国际领先的个人金融生活服务提供商”企业愿景,弘扬“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的平安精神,坚持“专业创造价值”的品牌定位,努力为客户、员工、股东和社会创造最大化的价值,在“综合金融+”和“互联网+”的新时代,实现了“专业让生活更简单”的客户体验,树立了保险行业诚信形象,推进了保险业务健康发展。

  在新中国成立70周年之际,为更好地服务客户,平安产险借助科技手段,努力打造线上服务平台。以“平安好车主”APP为载体,致力于为所有车主用户提供涵盖车保险、车服务、车生活的一站式服务。使用者不仅是平安客户,任何一个私家车主都可以下载使用。

  保单线上流程实现APP线上管理操作,节省了往返奔波门店。满足客户无纸化投保的需求,提升了客户自主性和便捷性,让客户体验到足不出户即可享受保单查询、信息核对、自助批改等便捷车险服务。

  1、保单查询功能:通过APP首页功能栏“查保单”,车主可以随时查询电子车险保单、非车电子保单,电子发票、保单打印等功能,可在线完成车险信息核对;

  2、自助批改功能:通过APP首页功能栏“查保单”,点击进入想要查询的险种,可以进行车险过户、车辆信息变更,人员信息变更、险种信息变更和变更查询。

  非事故道路救援:平安客户车辆在行驶途中遇到故障等紧急情况(非交通事故导致的车辆故障),可向平安申请救援。非事故道路救援服务包括:接电、加水、换胎(轮胎自备)、现场抢修、拖车牵引、困境救援。让所有的平安车险客户安心出行,轻松应对小意外。

  服务对象:私家车主的非营运小型家用汽车。6年以下免上线,自助办理模式:一键申请,上传资料,足不出户拿到年检标。服务流程:在线申请上传年检资料资料审核通过年检标志回寄,客户年检资料审核通过后1个工作日完成办理;如遇法定节假日及车管所网络故障等问题代办服务延时受理。

  海量线上活动,安全驾驶有礼、车圈分享、车主服务日等,引导车主养成良好驾驶出行习惯,轻松出行每一天,快乐又平安。

  信任赔是平安产险推出的一项面对平安客户新服务,车主可根据信任额度进行自主理赔,秒速收到赔款。平安产险通过人工智能和大数据计算,综合测评车主的驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度,实现一人一车一信任额度,车主出险后只需报案上传照片、确认接收赔款两步,即可赔付到账。车主可通过“平安好车主APP或者平安车险小程序”查询自己的信任额度,非平安车主也可以查看并领取信任额度。信任额度的变化,一方面基于模型算法核定分档基础额度,同时还能通过自然月度增长积累,并且能通过安全文明驾驶行为传播、公益捐赠等行为获得相应的奖励使额度得到提升。信任赔服务理赔款最快到账时长为57秒,颠覆了传统的按天数计算的传统理赔模式,真正进入了秒速理赔时代。

  AI自助理赔服务主要针对简易事故案件,利用智能风控、智能图片定损、生物识别三大核心技术,实现客户线上一站式纯自助理赔结案。车主可通过平安好车主APP或微信小程序进入AI自助理赔通道,自助拍照上传并进行智能定损,在客户确认实际损失与系统判断一致后,客户可通过生物识别确认身份进行案件结案。AI自助理赔服务拥有现场查勘“零”等待、车辆“秒”级定损、客户刷脸拿钱等线上化功能,实现了科技与保险相融合,为客户提供了更加便捷、高效、安全的理赔服务。

  人伤暖心服务是平安产险根据“一客户一场景一服务一模式”,对客户进行精准定位和画像,推出了“小额人伤一站式快易免、住院案件院内调解、伤残案件主动上门”三大系列服务。

  1、小额人伤一站式快易免服务,针对现场小额人伤案件,查勘员只需在理赔手持终端工具上输入伤者伤情症状,4887铁算盘一句解特,即可获取此次赔案理赔金额,与客户协商一致后,现场结案完成赔付。如需到医院检查的客户,将由理赔员全程陪同检查,待检查结果确诊伤情轻微后,现场协商赔付。

  2、人伤院内调解服务,针对住院客户、伤者或其家属通过案件专属二维码,绑定车险理赔服务助手微信小程序,自助上传所需资料申请医疗费垫付,车主同步收到触发通知并进行授权,垫付的住院费即可到账;同时,小程序还有电子协议、线上授权、刷脸拿钱等科技模块,使人伤案件出院即赔,科技助力彻底改变了“人伤理赔跑断腿”的传统模式。

  3、伤残案件上门调解服务,对于伤残案件,平安查勘员可主动上门为客户服务。伤者通过车险理赔服务助手微信小程序自助预约,查勘员就会根据客户需求到达约定地点,面对面为客户提供理赔咨询、协议调解、单证收集等服务,让伤者不再因为行动不便而不能按时领取赔款。如客户要求对伤残等级进行鉴定,查勘员将推荐介绍权威的鉴定所供客户选择,并为客户预约时间陪同鉴定,鉴定费用由平安产险统一结算,伤者客户无需担心高额鉴定费用。

  在未来,平安产险衡水中支将持续推进“以人民为中心”的车险服务标准,在集团“金融+科技”战略驱动下,实现人工智能的充分运用,将公司客户服务、理赔服务更加极致化,引领行业提升服务能力,切实为客户打造“安心、简单、温暖“的服务体验,让客户享受到更科技、更便捷、更丰富的车生活服务。通讯员肖荣荣

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